Penelitian ini membahas analisis kualitas layanan jaringan fiber optik pada pelanggan IndiHome di wilayah STO Panakukkang dan STO Antang, Makassar. Meskipun jaringan IndiHome menggunakan teknologi fiber optik yang dikenal memiliki keunggulan dalam kecepatan transmisi data dan kestabilan jaringan, namun pada praktiknya sering dijumpai kelemahan redaman (attenuasi) yang menyebabkan penurunan kualitas layanan. Masalah utama yang ditemukan di lapangan adalah kerusakan kabel feeder akibat pelebaran jalan, perbaikan drainase, serta join penutupan yang terendam udara, yang berdampak pada peningkatan nilai redaman di beberapa Optical Distribution Cabinet (ODC). Hal ini mengakibatkan terganggunya layanan internet dan menimbulkan banyak keluhan.
Penelitian ini menggunakan metode observasi lapangan, studi literatur, serta pengukuran langsung dengan Optical Time Domain Reflectometer (OTDR). Selain itu, dilakukan perhitungan power link budget untuk menganalisis kesesuaian hasil pengukuran dengan standar PT Telkom Indonesia. Lokasi penelitian mencakup empat ODC yaitu ODC-PNK-FAL, ODC-PNK-FAH, ODC-PNK-FAF, dan ODC-ANT-FW. Hasil pengukuran awal menunjukkan bahwa keempat ODC tersebut berada pada kondisi unspec.
Setelah dilakukan tindakan perbaikan berupa penempatan kabel feeder dan terminasi ulang pada box sambungan, nilai redaman mengalami peningkatan signifikan ke arah yang lebih baik. Nilai redaman pascaperbaikan tercatat berada dalam rentang -20,55 dB hingga -21,70 dB, yang sudah sesuai dengan standar PT Telkom Indonesia, yaitu -13 dB sampai -23 dB. Analisis lebih lanjut juga menunjukkan adanya perbedaan kecil antara hasil perhitungan power link budget dan hasil pengukuran OTDR, dengan selisih rata-rata kurang dari 2%