Pelayanan kesehatan merupakan aspek penting dalam peningkatan kualitas hidup masyarakat. Rumah sakit, sebagai penyedia layanan kesehatan, sering menghadapi berbagai risiko operasional, terutama di ruang rawat inap yang berkaitan langsung dengan keselamatan pasien. Risiko seperti kesalahan administrasi, keterbatasan alat medis, beban kerja tinggi, dan infeksi nosokomial memerlukan sistem pengelolaan risiko yang terstruktur melalui penerapan manajemen risiko berbasis ISO 31000.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi di BLUD RS Benyamin Guluh Kolaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rumah sakit telah menerapkan tahapan manajemen risiko sesuai standar ISO 31000, meliputi identifikasi, analisis, evaluasi, dan penanganan risiko. Risiko utama berada pada kategori tinggi (High Risk), seperti keterbatasan alat medis, kurangnya pelatihan staf, dan beban kerja berlebih.
Upaya mitigasi yang dilakukan meliputi pelatihan rutin tenaga medis, pengawasan penggunaan alat, pengadaan fasilitas yang memadai, dan digitalisasi administrasi. Langkah-langkah ini menurunkan tingkat risiko dan meningkatkan kesadaran staf terhadap keselamatan pasien. Secara keseluruhan, penerapan manajemen risiko berbasis ISO 31000 di ruang rawat inap BLUD RS Benyamin Guluh Kolaka telah berjalan baik dan berdampak positif terhadap mutu pelayanan serta keselamatan pasien, meskipun masih memerlukan monitoring berkelanjutan dan dukungan manajemen agar lebih optimal dan berkesinambungan.