PT Multi Trading Pratama adalah perusahaan yang bergerak dibidang perniagaan umum sebagai distributor aspal di Indonesia.
Perusahaan yang semakin berkembang membutuhkan pengawasan dan evaluasi yang berkelanjutan agar masalah yang timbul dapat segera diatasi. Untuk mengevaluasinya dapat menggunakan alat bantu yaitu audit operasional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah aktivitas pada divisi pajak di PT. Multi Trading Pratama telah berjalan secara efektif dan efisien untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian lapangan dengan melakukan pengamatan, wawancara, penelitian kepustakaan. Tiga metode ini digunakan untuk memperoleh informasi yang berupa data yang terkait dengan penelitian ini.
Berdasarkan hasil audit operasional pada divisi pajak telah berjalan secara efektif dan efisien, namun diperoleh beberapa temuan aktivitas pengarsipan dokumen yang belum tertata dengan baik, ditemukan penjualan yang diterbitkan faktur lebih dari satu kali dan telah diberikan kepada customer, kurangnya control terhadap faktur pajak masukan menyebabkan perusahaan mendapatkan surat tagihan pajak (STP) dari kantor pajak, dan terbatasnya sumber daya manusia yang dimiliki menyebabkan terjadinya rangkap tugas.