Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa waktu tidak bernilai tambah (NVAT) yang dapat dieliminasi sehingga mengurangi waktu tunggu pasien pra dan pasca rawat inap RSUD Daya Makassar. Fenomena yang terjadi pada RSUD Daya Makassar, yaitu waktu siklus penanganan pasien di RSUD Daya Makassar masih tinggi untuk pelayanan pra dan pasca rawat inap.
Sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer dalam penelitian ini adalah data yang diperoleh secara langsung dengan melakukan pengamatan dan wawancara kepada pihak terkait. Sedangkan data sekunder merupakan data yang diperoleh dari sumber atau pihak rumah sakit yang terkait. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, pengamatan, dan dokumentasi. Teknik pengolahan data yang digunakan dalam penelitian pada RSUD Daya Makassar yaitu menggunakan metode kualitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat aktivitas yang menyebabkan terjadinya pemborosan waktu dalam alur pelayanan administrasi, layanan kamar, maupun farmasi. Aktivitas yang termasuk dalam kategori waktu tidak bernilai tambah (NVAT) meliputi, waktu/durasi penyiapan berkas BRM, keterlambatan pembersihan dan penggantian linen, serta waktu/durasi verifikasi dan peracikan obat. Melalui optimalisasi Non Value Added Time (NVAT) rumah sakit mampu mengurangi waktu tidak bernilai tambah mencapai penghematan waktu selama 52 menit perpasien.