Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kapasitas Shannon jaringan LTE di Nipah Mall Makassar serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan jaringan di area indoor. Pengukuran dilakukan menggunakan metode walk test menggunakan perangkat lunak Nemo Handy dan data hasil pengukuran dianalisis secara visual menggunakan Nemo Analyze. Pengambilan data dilakukan selama tiga hari berturut-turut pada malam hari dengan rentang waktu (18.30–20.30 WITA) untuk mendapatkan parameter RSRP, RSRQ, RSSI, SINR, throughput, dan perhitungan kapasitas Shannon.
Hasil pengukuran menunjukkan bahwa kapasitas Shannon tertinggi mencapai 199,22 Mbps saat kondisi SINR 30 dB dengan skema modulasi 64 QAM, nilai RSRP sekitar -63,3 dBm, RSSI -34,3 dBm, dan RSRQ -8,9 dB. Namun, kapasitas aktual yang diterima pengguna berupa throughput jauh lebih rendah yaitu 100,41 Mbps, sehingga terjadi perbedaan yang signifikan dengan kapasitas teoritis. Pada kondisi lain, saat SINR turun hingga 10,1 dB dengan skema modulasi 64 QAM, nilai kapasitas Shannon hanya 69,72 Mbps dengan throughput tercatat 44,27 Mbps. Penurunan kualitas sinyal yang lebih ekstrim ditunjukkan saat SINR berada di angka 2,2 dB dengan skema QPSK, di mana kapasitas Shannon turun hingga 28,22 Mbps dan throughput hanya 1,87 Mbps.
Perbedaan signifikan antara kapasitas Shannon teoretis dan throughput aktual dipengaruhi oleh nilai Bit Error Rate (BER) yang tinggi akibat degradasi sinyal, interferensi, dan hambatan fisik di dalam mal. Faktor utama yang memengaruhi kapasitas Shannon adalah nilai SINR dan skema modulasi, diikuti oleh parameter RSRP, RSRQ, dan RSSI. Hal ini membuktikan bahwa semakin tinggi SINR dan semakin kompleks skema modulasi yang digunakan, semakin besar kapasitas kanal yang dapat dicapai.