Perkembangan kegiatan bisnis di Indonesia semakin pesat dari tahun ke tahun, termasuk pada sektor industri ritel modern baik berskala besar maupun kecil. Menurut Asosiasi Ritel Indonesia (Aprindo), kinerja penjualan ritel mengalami pertumbuhan positif pada tahun 2023 setelah dihentikannya kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) pada akhir tahun 2022. Kondisi ini membuka peluang ekspansi bagi para peritel, termasuk PT Indomarco Prismatama (Indomaret Group), yang merupakan salah satu perusahaan ritel terbesar di Indonesia dengan ribuan gerai yang tersebar di seluruh wilayah. Dalam rangka memperluas jaringan bisnisnya, perusahaan memiliki sistem dan prosedur pengajuan usulan lokasi untuk gerai baru yang bertujuan agar proses pembukaan gerai dapat berjalan secara efektif, efisien, dan sesuai dengan standar perusahaan. Namun, pada pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala dan penyimpangan terhadap prosedur yang telah ditetapkan. Beberapa lokasi yang telah disetujui dan dibiayai justru belum dapat beroperasi dalam waktu yang lama, bahkan menimbulkan kerugian bagi perusahaan akibat pembayaran sewa lahan dan biaya renovasi yang tidak segera menghasilkan manfaat ekonomi.Berdasarkan kondisi tersebut, diperlukan audit operasional untuk menilai sejauh mana sistem pengajuan usulan lokasi gerai baru telah dilaksanakan sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku. Audit operasional berfungsi untuk menilai efektivitas dan efisiensi kegiatan operasional, meninjau sistem pengendalian internal, serta memberikan rekomendasi perbaikan yang dapat membantu manajemen dalam meningkatkan produktivitas dan meminimalisasi potensi kerugian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan audit operasional terhadap sistem pengajuan usulan lokasi gerai baru pada Departemen Location PT Indomarco Prismatama Cabang Makassar, serta memberikan gambaran mengenai tingkat kepatuhan, efektivitas prosedur, dan langkah-langkah perbaikan yang dapat diterapkan agar kegiatan operasional berjalan lebih optimal.