RINGKASAN
Klinik Pratama Alodia Kabupaten Kolaka merupakan salah satu fasilitas kesehatan swasta tingkat pertama yang berkembang dari apotek menjadi pusat layanan kesehatan terpadu. Penelitian ini berfokus pada unit pelayanan radiologi (rontgen) yang mengonsumsi sumber daya cukup besar, baik dari sisi biaya maupun waktu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana penerapan Activity-Based Management (ABM) dapat meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya di layanan radiologi.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus, didukung data kuantitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner dengan indikator Ostrenga sebagai dasar klasifikasi aktivitas. Aktivitas pada layanan radiologi diklasifikasikan ke dalam tiga kategori, yaitu Non Value Added Activity (NVA), Real Value Added Activity (RVA), dan Business Value Added Activity (BVA). Aktivitas NVA dieliminasi atau diberikan alternatif agar tidak mengganggu operasional dan kepuasan pasien, sedangkan aktivitas RVA dan BVA dioptimalkan dengan inovasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan ABM pada unit radiologi Klinik Pratama Alodia Kabupaten Kolaka dapat menghemat sumber daya berupa biaya dan waktu. Terdapat pengurangan biaya operasional, penekanan aktivitas yang tidak bernilai tambah, serta percepatan waktu pelayanan rata-rata per pasien. Efisiensi yang diperoleh tidak mengurangi kualitas layanan maupun kepuasan pasien, melainkan mendukung peningkatan mutu pelayanan radiologi secara berkelanjutan.