Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas dan efisiensi operasional Apotek Mitra Medika Farma di Makassar melalui audit operasional dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen, meliputi tahapan audit pendahuluan hingga pelaporan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa operasional apotek belum sepenuhnya efektif dan efisien karena masih menggunakan sistem pencatatan manual, rotasi stok belum optimal, edukasi obat belum konsisten, serta keterbatasan sumber daya manusia yang memengaruhi pelayanan. Meskipun sebagian besar kegiatan telah sesuai standar Permenkes No. 73 Tahun 2016, masih diperlukan perbaikan dalam aspek pengawasan, teknologi, dan manajemen melalui penerapan sistem informasi apotek terintegrasi, pelatihan rutin pegawai, dan peningkatan pengawasan oleh apoteker penanggung jawab.