Permasalahan yang dihadapi perusahaan e-commerce saat ini adalah belum optimalnya penerapan praktik keberlanjutan yang sesuai standar ESG (Environmental, Social, and Governance). PT XYZ telah menjalankan beberapa inisiatif keberlanjutan seperti kampanye Waste Down Beauty Up, program Recycle Station, dan kebijakan Zero Bubble Wrap. Namun, program tersebut belum sepenuhnya terintegrasi ke dalam operasional perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis relevansi inisiatif keberlanjutan PT XYZ dengan prinsip ESG, mengidentifikasi potensi integrasi ESG ke dalam kegiatan operasional, serta merumuskan strategi penguatan penerapan ESG di sektor e-commerce. Metode penelitian yang digunakan ialah deksriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus melalui triangulasi data hasil studi literatur, wawancara dengan akademisi, dan praktisi Social Value di Indonesia.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa inisiatif keberlanjutan PT XYZ telah sejalan dengan konsep ESG terutama pada aspek lingkungan dan sosial, namun masih terdapat kesenjangan pada pelaporan kuantitatif dan tata kelola. Potensi integrasi dapat dilakukan melalui penyusunan SOP operasional, pemanfaatan teknologi untuk pelaporan dampak lingkungan, serta penyusunan laporan keberlanjutan secara bertahap.