Penanganan surat masuk dan surat keluar pada Bagian Persuratan dan Penomoran Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Sulawesi Selatan hingga saat ini masih sering terdapat masalah seperti, surat masuk yang telah di catat pada lembar kartu kendali, disposisi, dan buku agenda, tidak segera dibawa ke bagian kepala dinas untuk disposisi, melainkan disimpan di atas meja dengan risiko tercampur dengan dokumen lainnya, dan pada server yang sering loading terlalu lama. Sehingga, adanya hambatan dalam proses penomoran surat keluar serta pengiriman surat keluar pada penggunaan website maupun aplikasi.
Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penanganan surat masuk dan surat keluar berbasis smart office bagian persuratan dan penomoran pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Sulawesi Selatan dan diharapkan dapat membantu penanganan/penyelesaian surat lebih terarah dan teratur melalui tugas akhir ini . Adapun pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan Teknik observasi yakni melihat langung yang terjadi di lapangan, wawancara yang ditujukan pada pegawai yang bekerja pada bagian penomoran dan persuratan dan dokumentasi. Sedangkan analisis data yang dilakukan adalah analisis data kualitatif dengan tie kegiatan deskritif.
Berdasarkan hasil kegiatan dan deskripsi dapat disimpulkan bahwa penanganan surat masuk dan surat keluar berbasis smart office bagian persuratan dan penomoran pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Sulawesi Selatan belum sepenuhnya terlaksana dengan baik.