Sekretaris sebagai tangan kanan pimpinan melaksanakan berbagai macam tugas salah satunya yaitu tugas rutin. Tugas rutin adalah tugas yang dilakukan oleh sekretaris tanpa menunggu arahan dari pimpinan terlebih dahulu. Yang termasuk dalam tugas rutin adalah korespondensi, menata dan menyimpan arsip, mengurus dan mengendalikan surat, menerima dan melayani tamu, menerima dan melayani telepon serta menelpon, mengatur jadwal acara kegiatan pimpinan dan membuat laporan.
Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan tugas rutin sekretaris dan kendala yang dihadapi sekretaris Direktur Operasional & TI pada Kantor Pusat Bank Sulselbar dalam melaksanakan tugas rutin. Dalam melaksanakan kegiatan ini teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan kuesioner sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi dan garis kontinum.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan tugas rutin sekretaris Direktur Operasional & TI pada Kantor Pusat Bank Sulselbar telah terlaksana dengan baik. Adapun kendala yang dihadapi oleh sekretaris dalam melaksanakan tugas rutinnya yaitu adanya agenda harian direksi yang bersifat mendadak seperti undangan yang diterima mendekati hari H acara sehingga sekretaris harus segera mengatur ulang jadwal kegiatan pimpinan dan menginformasikan ulang kepada pimpinan, selain itu sekretaris terkadang dihadapkan pada tamu yang tidak ingin membuat janji temu terlebih dahulu dan memberikan informasi yang berbeda setelah bertemu dengan pimpinan.