Permasalahan yang penulis bahas adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar dan kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar pada SubBagian Umum Kantor Balai Pelatihan Vokasi dan Produktivitas Pangkep. Dalam kegiatan ini metode pengumpulan data yang digunakan ialah observasi atau pengamatan secara langsung serta wawancara.
Dari hasil penelitian yang dilakukan pada SubBagian Umum Kantor Balai Pelatihan Vokasi dan Produktivitas Pangkep, diketahui bahwa prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar dapat dikatakan cukup baik. Hal ini dikarenakan adanya beberapa prosedur penanganan yang belum terlaksana dengan baik seperti pada pengolahan, pencatatan dan penyimpanan pada surat masuk. Sedangkan yang terlaksana dengan baik ada pada tahap penerimaan dan pengarahan. Adapun untuk Surat keluar yang belum terlaksana dengan baik ada pada tahap pengolahan dan penyimpanan, sedangkan yang terlaksana dengan baik terdapat pada tahap pencatatan, penggandaan dan pengiriman. Adapun kendala yang dialami berupa kurangnya Sumber Daya Manusia yang menangani surat serta peralatan arsip dalam hal ini lemari arsip yang kurang memadai.