Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pelanggan Depo Parts Hadji Kalla Makassar melalui 5 dimensi pelayanan, yakni tangible (bukti fisik), reliability (keandalan), responsivenees (tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (sikap).
Metode kegiatan yang digunakan yaitu: Tipe kegiatan yang digunakan adalah kegiatan deskriptif (penggambaran). Penarikan sampelnya dilakukan dengan teknik accidental campling, yaitu suatu teknik penarikan dimana peneliti memperoleh sampel dengan cara kebetulan.. Data diperoleh secara langsung dari lokasi kegiatan berdasarkan hasil Observasi dan kuesioner. Analisis data yang digunakan dalam kegiatan ini adalah analisis data menggunakan tabel distribusi frekuensi dan menggunakan pengukuran data skala likert.
Hasil kegiatan menunjukkan bahwa bahwa pelayanan pelanggan Depo Parts Hadji Kalla Makassar pada bagian pelayanan keluhan pelanggan melalui 5 dimensi layanan yakni reliability, responsivenees, assurance, empathy, dan tangible tergolong baik.