Audit operasional di sebuah perusahaan dapat memberikan manfaat yang besar untuk menilai efektivitas dan efisiensi dalam kegiatan operasional perusahaan. Penelitian ini ini dilakukan untuk mengetahui apakah kegiatan operasional yang telah diterapkan pada PT Borwita Citra Prima sudah berjalan secara efektif dan efisien.

Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, studi dokumen dan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini terdiri dari beberapa tahap yaitu; audit pendahuluan, review dan pengujian terhadap pengendalian manajemen, audit lanjutan (terperinci), pelaporan dan tindak lanjut berupa rekomendasi dari hasil audit operasional.

Hasil penelitian yang penulis menunjukkan beberapa aktivitas operasional PT Borwita Citra Prima di Makassar yang masih belum berjalan secara efektif dikarenakan masih adanya kelemahan pada beberapa aktivitas diantaranya: kesalahan saat melakukan penginputan pesanan customer, tidak tercapainya target yang telah ditentukan, keterlambatan pengiriman produk ke customer, adanya karyawan yang tidak masuk kerja, keterlambatan pembayaran dari customer, terjadinya selisih fisik produk dengan jumlah di kartu stok, terjadinya kesalahan dalam penempatan barang/produk yang seharusnya berdasarkan brand, dan Tidak dilakukannya pembelian barang oleh toko yang kunjungi.