Penelitian ini dilakukan di kantor Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah keluhan masyarakat mengenai ketidakpastian layanan seperti kurangnya informasi mengenai persyaratan pengurusan pajak reklame, ketidaktepatan waktu pengurusan pajak reklame dan sistem, mekanisme dan prosedur yang berbelit-belit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan pajak reklame yang diberikan oleh di Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar.
Penelitian ini dilaksanakan dari bulan Juli-Agustus 2021. Penelitian ini menggunakan tipe deskriptif dangan jumlah sampel sebanyak 73 dan menggunakan teknik Accidental Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, kuesioner, dan wawancara.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pajak reklame pada kantor Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar termasuk kategori kurang baik.